CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre, d'une part, LOOVES et d’autre part, les internautes qui souhaitent effectuer une commande (ci-après le « Client ») sur le site Internet de LOOVES accessible à l'adresse: https://www.looves.fr.
Le Client désigne toute personne physique effectuant un achat sur le Site.
Le Client doit être :
- soit une personne physique âgée de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de contracter

Une Commande : demande d’un ou plusieurs produits passées par un Client auprès de LOOVES dans les conditions prévues dans les présentes CGV.
Les Produits : ce terme désigne les produits commercialisés par LOOVES et proposés à la vente sur le Site.
Les présentes CGV régissent la vente de tous les produits présentés sur www.looves.fr.
Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par les présentes CGV, à l'exclusion de toute autre condition.

LOOVES se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions. En cas de modification, il sera appliqué à chaque Commande les conditions en vigueur au jour de la Commande. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance, et ce conformément à la loi française qui sera seule applicable.

1 – Acceptation des conditions générales de vente

En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité. Les produits de Looves.fr sont vendus à destination des clients pour leur usage personnel.

LOOVES invite ses clients à lire attentivement les conditions générales de vente ci-dessous avant de procéder à toute commande des articles figurant sur www.looves.fr

2 – Commande

Vous pouvez passer vos commandes par Internet sur le site www.looves.fr, je répondrai à votre commande dans les meilleurs délais. Le Client remplit le bon de commande en ligne en précisant les produits choisis, la personnalisation (le cas échéant), la quantité, ainsi que son nom et l’adresse de livraison.

En cas d’erreur de saisie, Looves ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d’impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client. Le client pourra vérifier le détail de sa commande et le prix total avant son envoi.

Looves se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec le client ou si ce dernier n’a pas réglé une commande en cours.

Sur www.looves.fr sont mis en vente les créations de la marque Looves, conçues, réalisées, produites et expédiées par Sarah Diabagaté, créatrice indépendante.

3 – Produits et tarifs

Looves se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Les produits vendus sur www.looves.fr sont représentés par une ou plusieurs photos, une description et un prix TTC en euros. Les photographies sont réalisés afin de représenter le plus fidèlement possible les produits vendus.

En ce qui concerne les produits personnalisables, le client recevra une maquette par email afin de vérifier l’exactitude de la personnalisation. Il est très important de relire attentivement la maquette avant la validation finale. L’impression débutera après validation de la maquette. Si le Client découvre des fautes d’orthographe, des erreurs ou des oublis déjà présents dans les information de personnalisation données par le Client lui-même, responsabilité de Looves ne saurait être engagée. Une fois la commande imprimée, toute modification sera à la charge du client, si le produit a déjà été expédié.

En cas de non réponse du client, Looves se réserve le droit d'annuler la commande, ou de l'expédier sans la vérification du client.

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de port sont, selon le produit, offerts ou calculés en fonction de la commande et indiqués au client lors de la validation du panier.

4 – Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisé Stripe Carte Bancaire directement via la plateforme de la e-boutique gérée par Squarespace sur www.looves.fr.

5 – TVA

Auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, selon l’article 293B du C.G.I

6 – Livraison

Le client est informé qu’à partir du site www.looves.fr, Looves expédie les commandes par les modes postaux Lettre Verte, Lettre Suivi et Colissimo Suivi et se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adapté en cas de nécessité. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.
Nous ne serions être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (enveloppe déchirée, colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné était amenée à l’ouvrir. Que vous commandiez de France ou de l’étranger, nous vous livrons à domicile.
Les colis ayant un numéro de suivi sont consultables sur internet.

L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il fournit à Looves, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur Squarespace. En effet, le colis sera expédié à l’adresse indiquée, et Looves ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d’une commande seront à la charge de l’acheteur.
Une fois la commande enregistrée, celle-ci est confirmée par email à l’acheteur et expédiée dans un délai de 7 jours.
La livraison des produits depuis le site de Looves est disponible à l’étranger dans les pays suivants : France et tous les pays de l’Union-Européenne (selon les produits).

7 – Echange et remboursement / Annulation

“Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la Consommation, les clients disposent d’un droit de retour dans les 14 jours qui suivent la réception de leurs commandes. Ces derniers peuvent obtenir le droit de retourner le ou les produits qui ne leur conviennent pas sans pénalités”.
L’échange ou le remboursement est possible uniquement pour les produits qui ne demandent aucune personnalisation ou qui ne sont pas réalisés à la commande.
Si vous souhaiter exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la marchandise à vos frais, renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente à l’adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail. Une fois celle-ci reçu par Looves, nous vous remboursons la valeur de l’achat et les frais de port seront à la charge du client.
Tout retour devra être signalé au préalable par email à : hello@looves.fr.

8 - Données Nominatives et Protection de la Vie Privée

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 "Informatiques et Libertés", le Client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant enregistrée par www.looves.fr. Le Client peut à tout moment contacter Looves et s'opposer à l'utilisation commerciale de ses données personnelles. Pour cela il suffit d'envoyer un message via la page contact du site.
Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers.

9 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, créations, photographies, illustrations et images reproduits sur le site sont protégés au titre du droit d'auteur et au titre de la propriété intellectuelle.

Toute utilisation et reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit de ces éléments sont formellement interdites, sauf autorisation explicite par LOOVES.

10 – Responsabilités

Looves ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies.

MENTIONS LEGALES

Sarah Diabagaté, entreprise individuelle inscrite au régime d’Auto-entrepreneur sous le numéro SIRET 9081176740 (35137 Bédée – France)
Contact : hello@looves.fr

MARQUE DEPOSEE